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Personagens de aprovação

Os personagens de aprovação correspondem a atribuições que atendentes assumem no sistema para uso nos fluxos de aprovação. Podem ser definidos da mesma forma que atendentes, exceto que neste caso o atendente que estiver com a determinada atribuição é que será o responsável pela aprovação.

Apresentamos a seguir estas atribuições:

Coordenador da categoria da requisição: o coordenador da categoria que estiver na requisição a ser aprovado;

Coordenador da equipe: coordenador definido no cadastro da equipe, referente à equipe assinalada na requisição;

Autorizador responsável do cliente (usuário final): é um usuário final, usuário final, que aprova requisições em nome do cliente;

Autorizador responsável pelo Cliente (atendente): o técnico que estiver definido no cadastro de clientes como atendente responsável deverá aprovar a requisição; representa uma espécie de coordenador técnico que aprova pelo cliente;

Usuário final da requisição: o próprio usuário final deverá aprovar; esta operação é realizada no portal dos Usuários, na web;

Superior imediato do usuário final: o chefe do usuário final deverá aprovar a solicitação; esta operação é realizada no portal dos Usuários, na web;

Responsável pelo departamento do contato: usuário definido como responsável pelo departamento do contato.