Subguia “Atendimento”
Na subguia “Atendimento” podemos observar que há configurações adicionais que podem ser exibidas:
Além de Erros Conhecidos e Base de conhecimento, também é possível definir que os "Anexos" serão exibidos por padrão.
Também é possível definir quais classificações de anexos devem ser exibidas primeiro, caso encontradas. Isso facilita o uso do sistema em manter a exibição da informação mais relevante.
Se dois arquivos com a mesma classificação estiverem anexados ao chamado, então o Qualitor irá exibir o arquivo mais atual.