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Exibição de requisições
Em qualquer requisição apresentada na grid de resultado de pesquisa de requisições, basta um clique sobre o ícone “Exibir chamado” , localizado no início da linha, para visualizá-la.
A requisição poderá ser visualizada em detalhes, com os campos que foram configurados para sua abertura.
A exibição destes campos - que fazem parte do formulário da requisição, é configurada pelo administrador do Qualitor, podendo este definir os campos que serão ou não exibidos.
No exemplo acima, a requisição apresentada foi categorizado de maneira que deverá passar por um “Fluxo de atendimento”. Este recurso permite que o atendimento a requisições de determinadas categorias passe por diversas etapas personalizadas dentro de cada “Situação” da requisição. Por esse motivo é informada a “Etapa” em que a requisição se encontra, logo abaixo do campo “Situação”.
IMPORTANTE: Esta informação também poderá não aparecer, caso o administrador Qualitor assim o definir.