Guia "Dados"
Na guia "Dados" são configuradas os dados de layout do e-mail, conforme seguinte imagem:
Caminho das imagens (URL): indica qual o servidor web e seu caminho de onde as imagens serão buscadas para apresentação no e-mail; o e-mail a ser gerado será uma página HTML com as referências das imagens, que necessitam ser carregadas de algum servidor web;
Imagem superior / inferior: indica o nome dos arquivos que contenham as imagens, sejam logotipos ou qualquer outra imagem que será exibida no e-mail. Estes arquivos devem ser colocados no servidor e caminho indicados no campo acima.
Apresentar na parte inferior do e-mail os links de avanço de etapa, reabertura, confirmação de encerramento e acesso ao chamado: Se este parâmetro for marcado, é disponibilizado abaixo das informações do atendimento alguns links para as funções citadas acima, conforme exemplo da seguinte imagem:
Destacar o registro de acompanhamento marcados como solução do chamado: Se marcado este parâmetro, no registro de informações apresentados no e-mail, o acompanhamento marcado como solução do chamado será exibido em negrito, conforme exemplo abaixo:
