Guia "Campos"
Na guia “Campos”, informa-se quais campos das requisições do Qualitor serão utilizados no e-mail a ser enviado. Uma facilidade importante são os “Alias” ou palavras-chave destes campos que podem ser inseridas nos textos:
Há diversos “Alias” que podem ser inseridos para compor o modelo de e-mail do atendimento. Para isso, basta escolher qual campo se deseja inserir e clicar no botão 
.
Um exemplo de “Alias” que pode ser escolhido é o campo “Departamento”. Esse campo corresponde ao nome do departamento do atendimento. Sempre que um e-mail for enviado utilizando um modelo que tenha o campo "Departamento" configurado, essa informação é adicionada ao corpo da mensagem, mostrando o nome do departamento do atendimento:
Após adicionar o campo “Departamento”, por exemplo, ele aparecerá na listagem, conforme imagem a seguir:
