Guia "SLA"
Nesta guia é possível definir SLA’s específicos para diferentes severidades em equipamentos controlados por este contrato.
Caso a opção de SLA avançado estiver ativada nos parâmetros gerais do Qualitor, poderão ser definidos tempos de resposta e serviço, por prioridade, para o contrato; qualquer equipamento que esteja associado a este contrato, para o qual seja aberto uma requisição, utilizará os tempos aqui definidos.
