Localidades de Atendimento
É um cadastro que contém os nomes das localidades e os tempos de resposta e serviço (que serão usados no caso de ativação do recurso de SLA’s avançados nos parâmetros gerais do Qualitor) para cada uma das categorias que se deseje especializar, na respectiva localidade.
Clicando no ícone 
, a seguinte tela será apresentada:
É possível atribuir ao nome definido para cada um dos nomes das localidades, descrições “equivalentes” em outros idiomas.
Para isso, basta clicar no ícone 
que está disponível ao lado do nome da localidade.
O sistema irá exibir uma tela para que seja inserida uma equivalência:
Na configuração de categoria no cadastro de localidades, pode-se, também, selecionar uma pesquisa de satisfação para que seja específica para uma determinada localidade e categoria. Isto é feito através do campo “Publicação”, acima das guias da tela de configuração. Assim, quando esta configuração ocorre, a categoria terá prioridade sobre sua própria pesquisa de satisfação.
Ao selecionar alguma categoria será habilitada todas as guias da tela de cadastro de localidades para configuração de categoria.