Meios de Solução
Os meios de solução são informações complementares ao atendimento que permite definir como a requisição foi resolvida. Como por exemplo: se foi por e-mail, com uso de base de conhecimento ou com presença física junto ao usuário final ou qualquer outra definição que se desejar. O cadastro de meios de solução é bem simples, apenas é preciso inserir um nome:
