Subguia “Informações adicionais”
Nesta subguia define-se quais das informações adicionais pré-cadastradas serão apresentados para preenchimento em requisições deste tipo.
Para isso, através do ícone 
, basta selecionar pela listagem apresentada, quais serão as informações adicionais e vinculá-las no tipo de requisição. A seguir, um exemplo de uma informação adicional já vinculada no tipo de requisição:
Os ícones presentes na grid onde é listada as informações adicionais têm os seguintes significados:
Obrigatório - Este ícone define se a informação adicional será de preenchimento obrigatório ou não quando for utilizado este tipo de requisição na abertura de um chamado, incidente ou requisição de serviço, onde este campo terá um “asterisco (*) vermelho, representando sua obrigatoriedade. Ao clicar neste ícone, o campo “Obrigatório” na grid, mudará para “Sim” ou “Não”, conforme seguinte imagem:
Editar - Este ícone possibilita que seja definido um “valor padrão” no campo de preenchimento da informação adicional. A informação definida como padrão, será automaticamente carregada na tela da requisição. As imagens a seguir mostra a definição do valor padrão e posteriormente a sua utilização:
Na tela da requisição o campo da informação adicional será preenchido de forma automática, conforme seguinte imagem:
Acima / Abaixo - Estes ícones de setas possibilitam, quando houver mais de uma informação adicional vinculada ao tipo de requisição, que seja definida a ordem com que estas informações adicionais aparecerão na tela da requisição. Para ajustar a ordem basta mover as setas para cima ou para baixo.
Excluir - Este ícone permite que a informação adicional vinculada seja excluída do tipo da requisição.
IMPORTANTE: Além das informações adicionais que podem ser configuradas no tipo da requisição, é possível configurar informações adicionais em categorias e também como regra de entrada ou regra de saída nas etapas do fluxo de atendimento.