Acompanhamentos
A contabilização de acompanhamentos permite uma visão detalhada ou sumarizada dos acompanhamentos (ATIVIDADES) realizadas. No caso de relatórios sumarizados, os agrupamentos podem ser feitos por clientes, equipe do incidente, equipe preferencial do operador e do responsável, localidade e operador. O relatório detalhado apresenta uma listagem de todas as atividades, constituindo-se em um diário de atividades.
O agrupamento por operador mostra as atividades realizadas por técnico; neste caso os técnicos que registram acompanhamentos são chamados de operadores.
A imagem a seguir representa um exemplo do relatório de acompanhamentos agrupados por cliente; nele podemos ver quais atividades e o total de tempo demandado pelo respectivo cliente:
