Alteração de prioridade de incidentes
Este relatório demostra alterações de prioridade de incidentes, incluindo os motivos destas alterações, as quais são salvas também no histórico do incidente. Portanto, é possível rastrear as alterações de prioridade em incidentes.
Esses relatórios podem ser encontrado em “Relatórios e gráficos / Incidentes / Contabilização / Alteração de prioridade de incidentes”.
Na tela de pesquisa há diversos filtros, como tipo de período, agrupamento, tipo de relatório etc. Além disso, assim como nos outros relatórios, é possível também salvar um perfil deste relatório para ser utilizado mais tarde (clicando em “Ações / Salvar perfil”). Em seguida, será possível aplicar este perfil ao clicar em “Ações / Aplicar perfil de relatório”.
A tela de pesquisa deste relatórios tem o seguinte aspecto:
Este próximo relatório mostra as alterações de prioridade agrupadas por incidentes, com o tipo de relatório detalhado:
