Ânimo
Este campo, inicialmente era utilizado apenas quando o Sistema Qualitor era parametrizado para a modalidade SAC, porém muitas empresas estão verificando a importância deste campo em todos os aspectos. Neste campo, o atendente deverá selecionar uma das opções registradas pelo administrador do Sistema Qualitor em sua empresa, visto que esta será mais uma informação que poderá ser analisada pelos gestores.
