Menu “Abrir chamado Tela Única”
Neste item do manual do Qualitor, será descrita a abertura de um chamado “Tela única”. Este tipo de abertura é indicado para agilizar o atendimento, visto que nele o atendente poderá efetuar a abertura, o atendimento e o encerramento do chamado em uma única tela.
Há várias formas para se abrir um chamado tela única, uma delas é pelo menu “Chamados / Abrir chamado tela única”.
Outra possibilidade de abrir a tela do chamado Tela única, é através do ícone localizado na Toolbar, conforme imagem a seguir.
Também, outra maneira de acessar a abertura de um chamado “Tela única” é através dos “Modelos de requisição, sendo que este poderão ser acessados de várias formas, como por exemplo: por um bloco no Portal ou por um Script de atendimento.
