Sumário de Solicitações
Neste tipo de bloco é visualizada uma listagem de requisições em diferentes situações. Esses requisições podem ser do atendente, de sua(s) equipe(s), de seu(s) grupo(s), de sua fila de prioridades ou requisições relacionadas com algum projeto, de acordo com a configuração do bloco.
No campo “Exibição” é definido se o sumário de requisições será exibido por “Meu Grupo”, “Minha Equipe”, “Minha Fila de Prioridades”, “Minhas solicitações”, “Minhas solicitações de projetos”:
No campo “Situação” selecionam-se as “Situações” das requisições que aparecerão no “Sumário de chamados”.
A seguir serão descritos cada um dos tipos de “Exibição” de sumário disponibilizados: