Cumprimento de SLA por serviço
O acesso a este relatório é feito pelo menu “Relatórios e gráficos / Incidentes / Desempenho / Cumprimento de SLA por serviço”.
Estes relatórios permite a visualização de informações sobre o cumprimento de prazos de SLA por serviços dos incidentes. Os filtros para a geração deste relatórios são os apresentados na imagem a seguir:
O resultado deste relatório tem o seguinte aspecto:
