ATENDENTE > Operações sobre requisições > Operações comuns para requisições > Operações sobre solicitações abertas

Encerrar

A opção para fechar o chamado é acessada pelo menu “Ações / Encerrar” e é similar ao botão “Encerrar” da subguia “Registro” da guia “Acompanhamento” da tela da requisição. Este evento será utilizado para calcular o tempo de solução, decorrido entre o mesmo e a abertura da requisição