Gerando mudanças para incidentes
É possível criar uma mudança a partir de um incidente diretamente pelo menu, conforme demonstrado na imagem abaixo:
O cadastro da mudança será criado com base em um modelo de mudança.
Após o cadastro, essa mudança será “relacionada” ao incidente. Desse modo, o incidente ficará na situação “Aguardando execução de mudança”.
Isso significa que quando a mudança for encerrada, o incidente irá resumir o seu fluxo.
Na guia “Relações”, a mudança é exibida:
Os cadastros de mudanças que já foram criados também podem ser relacionados aos incidentes.