Gerar mudança para requisição de serviço

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Gerar mudança para requisição de serviço

Gerar mudança para requisição de serviço

 

É possível criar uma mudança a partir de uma requisição de serviço diretamente pelo menu, conforme demonstrado na imagem abaixo:

Operações sobre Chamados_Fig 286g_F

 

O cadastro da mudança será criado com base em um modelo de mudança.

Operações sobre Chamados_Fig 286h_F

Operações sobre Chamados_Fig 286i_F

 

Após o cadastro, essa mudança será “relacionada” a requisição de serviço. Desse modo, a requisição de serviço ficará na situação “Aguardando execução de mudança”. Isso significa que quando a mudança for encerrada, a requisição de serviço irá resumir o seu fluxo.

Operações sobre Chamados_Fig 286j_F

 

Na guia “Relações”, a mudança é exibida:

Operações sobre Chamados_Fig 286k_F

 

Os cadastros de mudanças que já foram criados também podem ser relacionados as requisições de serviços.

Operações sobre Chamados_Fig 286l_F