Incidentes recategorizados
O acesso a este relatório é feito pelo menu “Relatórios e gráficos / Incidentes / Desempenho / Incidentes recategorizados”.
Estes relatórios permite a visualização de informações sobre incidentes que tiveram categorias alteradas, através do menu específico de alteração de categorias (não contabiliza mudanças através de alteração de dados de abertura).
A versão sumarizada do relatório mostra dados estatísticos sobre as alterações de categorias, de acordo com o agrupamento escolhido, da seguinte forma:
Na versão detalhada, uma lista, incidente a incidente, é apresentada:
