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Menu “Alerta de tendências”

 

Este recurso é acessado pelo menu “Chamados / Alertas de tendências”. Os alertas permitem a consulta a listagens (grids) e a geração de e-mails para alertar sobre determinadas tendências de ocorrência em termos de atendimentos de chamados e sobre chamados de produtos. As tendências podem ser definidas através da contagem de chamados de determinadas características em diferentes períodos pré-estabelecidos.

 

A configuração dos gatilhos e parâmetros que são contabilizados para serem listados como alertas de tendências é descrita no manual de Administração e configuração do Qualitor.