ATENDENTE > Integração Qualitor > Gatilho personalizado

Objetivo

"Gatilhos personalizados" compõem o recurso que permite acionar sistemas legados a partir do Qualitor. Por exemplo, na tela da requisição poderá estar habilitada uma opção para que o atendente possa acessar um outro sistema a partir do Qualitor.

Portanto, o benefício trazido pelo uso de gatilhos personalizados consiste no fato de que o atendente não precisa sair do Qualitor para acessar outro sistema, navegar em suas telas, até achar a informação que precisa, refletindo em automatização de processo.

Cada gatilho personalizado criado pelo administrador do sistema, poderá estar disponível em diversos pontos do Qualitor sendo que a utilização deste ficará disponível para determinados atendentes estando estes habilitados a acionar o recurso quando desejado.