Pesquisas de satisfação de atendimentos
Esta opção de relatórios é acessada em “Relatórios e gráficos / Pesquisas de satisfação / Pesquisas de satisfação de atendimentos”.
São relatórios que geram informações sobre as pesquisas de satisfação respondidas pelos usuários finais ou aplicadas pelos coordenadores. Pode ser gerado, a partir do Tipo de relatório, que pode ser detalhado (que mostra uma listagem completa das pesquisas respondidas) ou sumarizado (mostra estatísticas sobre as respostas).
O relatório detalhado mostra uma listagem de todas as pesquisas respondidas, de acordo com o filtro aplicado.
A opção “sumarizada” contabiliza percentuais e totais de respostas recebidas, como pode ser visto na imagem a seguir:
O relatório sumarizado mostra estatísticas sobre as pesquisas e suas respostas.
