Pré-visualização de chamados
No Qualitor, há uma configuração que exibe os chamados em modo "de exibição", contendo apenas as informações e funcionalidades básicas para o andamento de instâncias de processos.
Quando um chamado for acessado e o Administrador do sistema tenha configurado para exibição como "Pré-visualização", a tela apresentada será diferente da tela regular de chamado, com os campos mostrados em modalidade de exibição. O aspecto desta nova forma de apresentação pode ser visualizado no seguinte exemplo:
Caso o chamado seja relacionado a uma instância de processo, a opção de avanço de etapa será apresentada de forma similar à do chamado tradicional, conforme imagem a seguir:
Para atualização do conteúdo dos campos adicionais, está disponível uma função na respectiva área: "Editar informações". Através dela os campos desta seção podem ser atualizados em uma janela "pop-up" sem necessidade de edição de todo o formulário:
O conteúdo dos menus "Ações" e "Gerar" foi simplificado neste modo de exibição. Estão disponíveis as seguinte opções:
Menu "Ações":
✓ Iniciar
✓Cancelar
✓Encerrar
✓Capturar
✓Enviar e-mail
✓Ver dados de qualidade
Menu "Gerar":
✓Sub-chamado
✓Clone
Para acesso ao formulário tradicional do chamado, com todas as suas funcionalidades, incluindo as demais opções dos menus, está disponível um novo botão na parte superior da tela, o botão "Editar". Quando este botão for clicado, o chamado será exibido no modo de edição e todas as funções e opções estarão disponíveis:
