Subguia “Base de conhecimento”
Na subguia “Base de conhecimento” o atendente poderá vincular ao chamado artigos já cadastrados na Base de conhecimento do sistema Qualitor, como por exemplo, soluções já executadas para um problema conhecido.
Ao vincular um artigo da Base de conhecimento ao chamado, o Qualitor registra essa informação no “Histórico” do chamado.