Subguia “Base de conhecimento”
Na guia “Base de conhecimento” o atendente poderá vincular a requisição a documentos já cadastrados na Base de conhecimento do sistema Qualitor, como por exemplo, soluções já executadas para um problema conhecido.
Ao vincular um documento da Base de Conhecimento à requisição, o Qualitor registra essa informação no “Histórico” da requisição.