Subguia “Mudanças”
Este recurso serve para ambos gerenciamentos: de incidentes ou de requisições de serviço, bem como serve também para o gerenciamento de mudança.
A partir de uma requisição de serviço é possível gerar novas mudanças ou vincular mudanças já existentes.
De acordo com o conceito do software Qualitor, cadastros de liberações podem ser criados a partir de um cadastro de mudança (Cadastro de liberação).
Quando o cadastro de uma mudança é gerada a partir do cadastro de uma requisição de serviço (ou ainda quando uma mudança existente é vinculada a uma requisição de serviço) e aquela mudança possui um cadastro de liberação, este será automaticamente relacionado ao cadastro de requisição de serviço.
A imagem abaixo mostra a relação de mudanças em um cadastro de requisição de serviço. A mudança gerada está destacada pelo retângulo A, enquanto que a mudança relacionada é demonstrada no retângulo B.
É possível visualizar ambos os cadastros de mudança e de liberação ao clicar nos seus respectivos ícones. A imagem a seguir mostra o formulário de requisição de serviço, no caminho de menu onde é possível gerar uma nova mudança.
