Subguia “Problemas”

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Subguia “Problemas”

Subguia “Problemas”

 

Esta subguia informa qual ou quais os problemas gerados em consequência do atendimento desta requisição.

Existem duas opções possíveis:

A primeira é vincular um problema que já foi cadastrado no Qualitor.

Para fazer isso, na guia “Relações / Problemas” (localizada no formulário da requisição), clique no ícone Operações sobre requisições de serviço_FIG57aVincular problema”:

Operações sobre requisições de serviço_FIG57b

 

A segunda é criando novos problemas a partir das requisições já geradas.

Essa ação pode ser feita clicando em “Gerar / Problema” (menu da tela da requisição):

Operações sobre requisições de serviço_FIG57c

 

Portanto, na guia “Relações” é possível visualizar todos os problemas relacionados a requisição, não importando se eles foram vinculados a ele ou criados a partir dela.

Neste caso, a requisição fica na situação “Aguardando resolução de problema”, conforme imagem abaixo:

Operações sobre requisições de serviço_FIG57d