<< <%SKIN-STRTRANS-SYNTOC%> >> Navegação: ATENDENTE > Requisições de serviço > Operações sobre requisições de serviço > Guia “Relações” > Subguia “Problemas” |
Subguia “Problemas”
Esta subguia informa qual ou quais os problemas gerados em consequência do atendimento desta requisição.
Existem duas opções possíveis:
A primeira é vincular um problema que já foi cadastrado no Qualitor.
Para fazer isso, na guia “Relações / Problemas” (localizada no formulário da requisição), clique no ícone “Vincular problema”:
A segunda é criando novos problemas a partir das requisições já geradas.
Essa ação pode ser feita clicando em “Gerar / Problema” (menu da tela da requisição):
Portanto, na guia “Relações” é possível visualizar todos os problemas relacionados a requisição, não importando se eles foram vinculados a ele ou criados a partir dela.
Neste caso, a requisição fica na situação “Aguardando resolução de problema”, conforme imagem abaixo: