Suspender
Este recurso é acessado através do menu “Ações / Suspender” e corresponde a uma situação especial do chamado, em que a contagem dos prazos para atendimento são “congelados”; assim, um chamado suspenso fica nesta situação aguardando sua reativação. Para a suspensão de um chamado é necessário informar-se um motivo de suspensão, motivos estes pré-cadastrados pelo Administrador do Qualitor.
