Assistente de Criticidade
O recurso “Assistente de Criticidade” permite que, a partir de uma série de parâmetros e configurações, o Qualitor possa sugerir uma determinada criticidade para mudanças em sua elaboração. Estes parâmetros e configurações referem-se a algumas matrizes com cruzamento de informações que levam à definição de prioridades de impacto e prioridades de urgência.
De acordo com opções selecionadas em dois níveis (variáveis X e Y) para impacto e urgência, com a aplicação de um algoritmo, o Qualitor sugere uma criticidade para a mudança.
Na abertura de uma solicitação de mudanças, o assistente de criticidades pode ser acessado através do botão “Ações / Assistente de Criticidade”.
A seguinte tela será apresentada:
Os campos “valor X” e “valor Y” para impacto e urgência correspondem aos respectivos valores “X” e “Y” cadastrados anteriormente.
Já os campos de criticidade serão calculados de acordo com o valor resultante de cruzamento de cada uma das matrizes (cruzamentos de X e Y).
Para entendimento do recurso como um todo, são apresentados a seguir os valores disponíveis conforme cadastros que devem ser feitos.
O cadastro dos elementos para o assistente de criticidade estão apresentados no capítulo “Administração” deste manual.
✓ VALORES “X” DE IMPACTO
✓ VALORES “Y” DE IMPACTO
As relações entre valores “X” e “Y” de Impacto determinarão a criticidade, conforme o exemplo a seguir:
✓ VALORES X DE URGÊNCIA
✓ VALORES Y DE URGÊNCIA
Da mesma forma, como o exemplo dos valores de impacto, serão cruzadas as informações que resultarão na criticidade de urgência. Da seguinte forma:
Logo, definidas as criticidades de impacto e urgência, automaticamente o Qualitor apresentará a criticidade sugerida:
Para aplicar a criticidade na mudança, basta clicar no botão “Aplicar criticidade”. A criticidade aparecerá no campo “Criticidade” da guia “Abertura”, subguia “Dados”, conforme o exemplo a seguir:
As informações utilizadas no assistente de criticidades serão registradas no histórico de mudanças, conforme a imagem seguinte:
