<< <%SKIN-STRTRANS-SYNTOC%> >> Navegação: ITIL - GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS > Recursos de apoio > Workflow e Mensageria |
Workflow e Mensageria
Um recurso importante é o de envio de mensagens de e-mail referentes a eventos importantes, tanto no fluxo quanto no cumprimento de prazos.
No Qualitor a configuração de mensageria é bastante simples, podendo ser diferente para cada categoria de solicitação. Pode-se definir, inclusive, os usuários e não apenas o personagem que receberão notificações, o que é definido na configuração da categoria.
Esta configuração deve ser feita pelo Administrador do Qualitor. A seguir será apresentada uma imagem da tela de configuração que o Administrador pode utilizar para que sejam configurados os envios de avisos por e-mail.