CMDB
Como base para o funcionamento do Módulo de Gerenciamento de Mudanças, os IC’s (Itens de configuração) e os serviços devem ser previamente definidos. Os IC’s têm seus dados e atributos configurados e cadastrados previamente.
Os itens de configuração são definidos com seus dados e atributos, através do menu “Configuração / Itens de configuração”.
Os itens de configuração que possuírem check-lists de preenchimento obrigatório e que estiverem relacionados a uma mudança deverão ser utilizados na etapa de “Verificação” da mudança.
Já os serviços são definidos através do menu “Configuração / Serviços”.
A seguir são apresentadas imagens para dar uma ideia da definição de um item de configuração.
Para maiores detalhes sobre essas configurações, consulte a documentação do Qualitor sobre Configuração ITIL.