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Fluxos de mudança

O objetivo deste recurso é possibilitar a criação de um roteiro de atividades a serem realizadas nas mudanças cadastradas. O cadastro de “fluxos de mudança” é bastante similar ao cadastro de fluxos de atendimento.

O detalhamento de todas as funções existentes no fluxo da mudança, ícones, metodologias e regras seguem o padrão utilizado para o fluxo de atendimento de chamados amplamente abordado no Manual do Fluxo de Atendimento da 8.00. Cita-se como diferença o fato de que no fluxo de mudança não há visualização gráfica.

A seguir, aborda-se de forma sintetizada os recursos que o fluxo da mudança possui.