Informações adicionais
As “informações adicionais” são cadastradas em “Administração / Mudanças / Informações Adicionais”. São semelhantes às informações adicionais ligadas ao chamado.
Os campos disponíveis são os seguintes:
✓ Tipo: identifica o tipo de informação que vai ser inserida no campo.
✓ Nome: define um nome para a informação adicional, de forma que esta possa ser identificada no sistema pelos usuários.
✓ Expressão Regular: define uma expressão regular.
✓ Permitir que os valores sejam informados manualmente: se este parâmetro estiver marcado, significa que o atendente pode inserir valores manualmente, sem necessariamente fazer uma pesquisa de valores. Se o parâmetro estiver desmarcado, o atendente terá que escolher valores em uma lista.
✓ Valores: valores podem ser associados por meio do botão 
dentro do frame “Valores”.
