Post
No caso do POST, a transferência das informações ocorre separadamente, antes de chamar a página, para exibir os resultados relativos às informações passadas.
Os valores são passados antes, por exemplo:
usuario=claudio
empresa=constat
cadastro=998877
E a página é executada, sem maiores informações na URL:
http://servidor/aplicacao/pagina.php
A página “pagina.php”, é executada, sabendo que:
USUARIO: claudio
EMPRESA: constat
CADASTRO: 998877
Quando um gatilho personalizado é acionado, os dados são transferidos do local de onde ele foi acionado. Por exemplo, se o gatilho for acionado a partir do chamado, então, todos os dados possíveis de serem transferidos da tela do chamado, serão, para o gatilho acionado.
O mesmo para documentos de base de conhecimento, mudanças, problemas, etc.