Cancelamento de atendimentos
Se estiver configurado pelo Administrador do Sistema, ao visualizar um atendimento (seja ele chamado, incidente ou requisição de serviço), estará disponível a opção de "Cancelar chamado" acessado através do menu da tela do atendimento “Ações/Cancelar chamado”, conforme mostra a seguinte imagem:
Ao clicar nesta opção será apresentada uma tela para registrar o motivo do cancelamento, conforme seguinte exemplo.
Este comentário é adicionado automaticamente no histórico do atendimento.