Solicitantes adicionais
Em alguns casos, o usuário final pode ser vinculado como solicitante adicional de um atendimento já aberto por outro usuário final. Nesse tipo de situação, o solicitante adicional também poderá visualizar e acompanhar o atendimento, que aparecerá na listagem de atendimentos deste solicitante, porém com o contato do outro solicitante que gerou este atendimento.
Neste caso o solicitante adiconal poderá visualizar e interagir no atendimento de forma normal, porém em vez do contato estar em seu nome, estará no nome do contato que originou o atendimento.
Como exemplo, se está visualiazando um atendimento no portal do contato "Compras", que é solicitante adicional deste atendimento que foi aberto pelo contato "Financeiro":
