Análise de Processos
A "Análise de processos" envolve a compreensão dos processos de negócio, incluindo sua eficiência e eficácia para atendimento dos objetivos para os quais foram desenhados os processos da organização.
O resultado da "Análise de processos" deve representar e mostrar claramente o que realmente está acontecendo na prática no negócio e não o resultado do que se deseja alcançar, pois deve ser uma visão imparcial, uma visão realista do que está acontecendo.
No Qualitor a "Análise de processo" é realizada através de um relatário que é acessado pelo menu "Processos / Análise de Processos":
Ao clicar nesta opção de menu é exibida a tela para inserir informações de filtro para geração deste relatório. Os campos "Processo" e "Período" são de preenchimento obrigatório, porém há outros campos opcionais para gerar um relatório mais personalizado. A tela para inserir as informações de filtro do relatório tem o seguinte aspecto:
Depois de inserir as informações de filtro, deve-se clicar no botão "Pesquisar" para gerar o relatório de "Análise do processo". Ao fazer isso, será gerado o relatório, conforme seguinte exemplo:
Neste relatório há duas guias:
✓ Indicadores;
✓ Mapa de calor;
Estas guias serão descritas nos próximos tópicos.