Pesquisa de Processos em “Requisições de serviço”

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Pesquisa de Processos em “Requisições de serviço”

Pesquisa de Processos em "Requisições de serviço"

 

Na pesquisa de requisições de serviço, através do menu “Requisições de serviço / Pesquisar requisições de serviço”, é possível pesquisar processos que estão sendo executados nas requisições de serviço. Para isso, na tela do filtro de pesquisa de requisições de serviço, existe a guia “Processo”:

clip0222

Nesta guia é possível pesquisar através do ícone clip0222a os processos que estão associados a "Categorias", ou seja, com o "Status: Em produção":

clip0223

Ao selecionar o processo, também é possível selecionar, através do ícone clip0224, uma ou mais etapas deste processo para pesquisar nas requisições de serviço:

clip0225

 

Após selecionar o processo e as etapas na tela de pesquisa, clica-se no botão “Pesquisar”:

clip0226

 

Em seguida será exibida a tela com os resultados das requisições de serviço que utilizaram o processo, conforme exemplo abaixo:

clip0227

 

 

IMPORTANTE:

A grid de resultado da pesquisa, conforme imagem anterior, deve ser personalizada para que apareça a coluna "Processo" que traz o nome do processo pesquisado e a coluna "Etapa" que traz o nome da etapa e/ou das etapas que foram colocadas como filtro na pesquisa.

 

Na grid de resultado também é possível selecionar múltiplas requisições de serviço e movimentar as mesmas nos processos de forma conjunta.

A operação disto consiste em acessar uma pesquisa de requisições de serviço e selecionar, utilizando os checkboxes, quais requisições se deseja movimentar, conforme seguinte exemplo:

clip0227a

 

Depois de selecionar as requisiçõles de serviço que se deseja avançar a etapa, deve-se acesar o botão "Ações / Avançar etapa":

clip0227b

 

Ao clicar na opção "Avançar etapa", o sistema irá exibir a quantidade de requisições de serviço dentro do mesmo processo e da mesma etapa, conforme seguinte exemplo:

clip0227c

 

Ao visualizar a etapa atual em que as requisições de serviço estão e a próxima etapa que irão ser avançadas, deve-se clicar no ícone clip0227d para proceder com o avanço das etapas e o sistema pedirá a confirmação

clip0227e

 

Depois da confirmação, o sistema exibirá a tela para acompanhar o avanço das etapas e ao concluí-lo informará o final do processamento. A imagem abaixo é um exemplo desta tela:

clip0227f

 

Após o processamento do avanço das etapas, na grid de resultado, ao clicar no botão "Atualizar", as requisições de serviço já serão exibidas nas etapas que foram avançadas anteriormente:

clip0227g