Relações de situações nas etapas
Um processo é constituído basicamente por: SITUAÇÕES e ETAPAS.
O Qualitor possui algumas situações da requisição que são padrão do sistema, em especial algumas:
✓ Aguardando Atendimento **
✓ Em Atendimento **
✓ Aguardando Verificação
** Estas duas primeiras situações representam o ciclo de vida mínimo de uma requisição.
As requisições geradas no Qualitor passam por diferentes momentos, aqui descritos como “Situações”, porém os processos somente poderão ser criados dentro das 3 situações acima descritas.
Ao se iniciar a criação de um novo processo, automaticamente este nascerá com essas 3 situações disponíveis para que o processo seja inserido.
Dentro de cada uma dessas 3 situações poderão ser adicionadas “Etapas”, que são estágios pela qual a requisição poderá vir a passar, assumindo as características personalizadas conforme o processo configurado.
Exemplo:
