Atividades Extraordinárias

• Definem o comportamento do contrato em relação a atividades não previstas no contrato.

Exemplo:

➢ O cliente possui contrato de suporte em segurança, mas solicita excepcionalmente atendimento para reinstalar um servidor.

• Também para esta situação pode-se configurar o comportamento que o QBilling terá quanto às novas solicitações: “ Alertar, Bloquear ou Permitir”.

• Pode-se cobrar um valor geral por hora ou por chamado.

• O valor a ser cobrado pode ser especializado (valores diferenciados):

– Por dia da semana/horário

– Por Localidade/Acompanhamento/Dia da semana/Horário