Excedentes

• Entende-se por “Excedentes” atividades que excedam a franquia.

• Pode-se configurar o sistema para que sejam emitidas cobranças por horas ou por chamados excedentes;

– Outra possibilidade, é efetuar a cobrança em horas mesmo para franquia de chamados, exemplo:

• R$ 100,00 por hora para cada hora adicional aos 4 chamados previstos na franquia;

• O valor a ser cobrado por excedentes pode ser especializado (valores diferenciados):

– Por dia da semana/horário

– Por localidade/Acompanhamento/ dia da semana/horário