Contrato de Clientes

• A principal entidade de faturamento é um contrato de cliente.

• No contrato constará, além de todos os dados cadastrais do cliente, as regras que irão estabelecer a regulamentação a que o contrato deverá respeitar.

• O QBilling possibilita a gestão de inúmeros clientes associados a contratos de faturamento, podendo inclusive administrar, em um único cliente, diversos contratos distintos (tempos de atendimento, quantidade de chamados, valores contratuais, etc.).

• Quando determinados estilos ou formatos de contrato ocorrerem de forma frequente, poderá o administrador utilizar o recurso de criação de modelos de contratos.

• O QBilling possui uma grande flexibilidade quanto à forma de configurar o vencimento das faturas vinculadas aos contratos, bem como a forma de cobrança dos valores das faturas emitidas.

• É possível, ainda, estabelecer-se SLA’s para cada contrato, sendo que estes tempos de atendimento terão prioridade sobre os tempos definidos nas categorias, severidades, localidades, conforme sequência definida no tema “SLA’s Avançados”, do Manual Qualitor.