Guia Contrato
Nesta Guia são inseridas as informações essenciais do contrato, definidas em “Dados do Contrato”, como podemos ver a seguir:
• Ativo: define-se se o contrato estará ativo, ou não, para um determinado cliente. Contratos marcados como inativos não aparecerão nos chamados para serem faturados, ou seja, não geram cobrança (fatura).
• Valor: atribui-se um custo fixo ao contrato, que poderá variar de acordo com as atividades realizadas (se forem excedentes ou extraordinárias).
• Índice de correção: o índice informado será de efeito meramente informativo, ou seja, não terá efeito de cálculo;
• Data do contrato: informa-se a data da assinatura do mesmo;
• Início: define-se a data em que o contrato entrará em vigor;
• Expiração: define-se a data de término do contrato.
• IVA: é uma taxa percentual única, utilizada por alguns países para cobrar imposto sobre produtos e serviços.
• Gerar lançamentos apenas ao fechar chamados: consiste em possibilitar que todos os lançamentos de despesas decorrentes ao atendimento realizado. Marcando esse parâmetro, a seguinte tela será exibida:
Clicando em “Sim”, automaticamente será permitido ultrapassar os valores máximos definidos na franquia, bem como automaticamente será permitida a execução de atividades que não encontram-se cobertas pelo contrato (Atividades Extraordinárias).
• Bloquear lançamentos em caso de inadimplência: Consiste na possibilidade de bloquear novos lançamentos aos chamados e, por consequência, nas faturas, quando houverem faturas vencidas não pagas (inadimplência).
Quando habilitada esta opção, pode-se determinar qual a quantidade de tempo (em “dias”) que será dada como tolerância (nos casos de inadimplência) para que novos lançamentos ainda possam ser realizados aos chamados.
• Esconder atendimentos não contemplados sem custo no relatório de faturamento deste cliente: consiste em possibilitar que acompanhamentos que foram abonados ou tiveram custo zero não sejam exibidos no relatório de faturamento.
Se não marcado este parâmetro, os acompanhamentos serão mostrados, independente de terem custo ou não.
Se marcado este parâmetro, os acompanhamentos zerados ou sem custo não serão mostrados.
• Adicionar componentes do chamado no faturamento: consiste em possibilitar que chamados abertos por equipamento possam ter componentes faturados.
O exemplo a seguir mostra a tela da requisição sendo aberta por equipamento com um componente atrelado a ela. Se o parâmetro “Adicionar componentes do chamado no faturamento” estiver marcado, esse valor atribuído ao componente será faturado e cobrado do cliente.
• Observação: consiste em possibilitar que alguma especificidade do contrato possa ser registrada.