Rentabilidade de Contratos

• Cada contrato, ao ser faturado, gera uma receita.

• O QBilling contabiliza, para cada contrato, os seguintes custos:

– Mão-de-obra, determinada pelo número de horas de cada tipo de atividade e valor/hora de técnicos ou equipes. O valor/hora é determinado de acordo com os valores informados no Cadastro do Usuário, no Cadastro de Equipes e no Cadastro de Cargos, sequencialmente nesta ordem. Ou seja, o sistema verifica primeiramente o valor informado no cadastro do usuário que realizou o atendimento, mas caso não tenha nenhum valor informado, então o sistema verificará este valor no cadastro de equipe deste usuário, porém caso também não tenha nenhum valor informado, então, o sistema verificará o valor no cadastro de cargos deste usuário.

No entanto, caso não tenha valor informando em nenhum destes cadastros, não haverá custo de mão-de-obra e esse custo não é considerado dentre os custos do atendimento.

– Despesas, informadas no lançamento de despesas de atendimento;

– Componentes que porventura sejam usados para resolver chamados;

– Softwares que porventura sejam usados para resolver chamados;

A rentabilidade é apresentada em um relatório com o total de receitas menos o total de custos de cada contrato. Este relatório pode ser acessado na seguinte opção de menu: "Faturamento / Análise de Rentabilidade" que está descrito no tópico "Funcionalidades do "Menu de Opções" / Faturamento / Análise de Rentabilidade".