Chamados vinculados
A opção “Chamados vinculados” permite ao atendente visualizar as requisições que foram abertas durante este atendimento ao usuário final. Então, se não houver abertura de requisição neste atendimento, nenhuma requisição será listada ao acessar esta opção.
Esta opção também poderá ser utilizada na “Transferência de atendimento para outro atendente”. Ou seja, se um atendente estiver realizando um atendimento e já estiver aberto uma requisição para este atendimento, ao transferir o atendimento a outro atendente, este atendente poderá visualizar através desta opção as requisições que foram abertas antes do atendimento ser transferido para ele.
Então, quando o atendente que recebeu o atendimento transferido acessar a opção “Chamados vinculados” a seguinte tela será exibida:
