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Guia “Histórico”

A guia “Histórico” possibilita a visualização de todas as informações de atendimentos realizados pelo próprio atendente ou na visão de coordenador do canal poder visualizar todos os atendimentos realizados pelos atendentes vinculados ao canal.

Desta forma, há dois modos de visualização da guia “Histórico”, uma na visão de atendentes e outra na visão de coordenador do canal de atendimento. A seguir serão descritas cada uma destas visões: