Localizar contato
Essa opção possibilita, a partir da solicitação de um visitante, localizar contatos cadastrados no sistema. É possível, durante um atendimento, localizar o contato e substituir pelos dados informados pelo visitante durante a solicitação.
Ao acessar a opção “Localizar contato”, a seguinte tela será exibida:
Nesse caso, ao identificar um visitante como um contato já existente no sistema, as opções de “Menus” do lado direito da tela de atendimento serão habilitadas, pois o atendimento passa a ser feito para um usuário final cadastrado.
Se o visitante não for identificado e cadastrado no sistema, algumas opções de “Menus” não estarão disponíveis e o atendente visualizar somente as seguintes opções:
