SOLICITAÇÕES POR CATEGORIA
A partir dos blocos de Solicitações por categoria, serão exibidas uma ou mais “Categorias” determinada pela situação de cada requisição de serviço.
Assim que o "Bloco" estiver operante é possível gerenciar as configurações, referente a:
✓ Atualizar: esse recurso garante a visualização do processo de atualização. Para conferir o passo a passo clique aqui;
✓ Editar: nesse recurso é possível manter/modificar/alterar as configurações iniciais. Para conferir o passo a passo use a barra de rolagem nessa página. Para conferir, mais maneiras de utilização clique aqui;
✓ Excluir: com esse recurso é possível remover/eliminar a tela de apresentação do "bloco". Para conferir o passo a passo clique aqui.
PREMISSAS - Solicitações por categoria
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✓ O grupo referente a “Categorias” são predefinidas pelo cliente;
✓ O grupo referente a "Situações" são predefinidas pelo sistema Qualitor.
ADICIONAR NOVO BLOCO - Solicitações por categoria
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Para adicionar um Novo bloco, faça o seguinte:
1.Clique no ícone 
, para abrir a tela de Novo bloco;
2.No campo Título, defina uma legenda para denominar o nome da nova inscrição de bloco;
3.No campo Tipo de bloco, selecione a opção Solicitações por categoria;
4.Clique em [PROCESSAR] para Salvar o Novo bloco.
CONFIGURAR NOVO BLOCO - Solicitações por categoria
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Com base no processo "Adicionar", é possível gerenciar e tratar o "Novo bloco". Selecione o novo bloco que foi criado no Portal para configurar.
Para configurar o Novo bloco, faça o seguinte:
1.Selecione a tela de um Bloco referente aos Solicitações por categoria;
2.Clique no ícone
, para expandir o menu Configurar;
3.Clique na opção Editar para abrir a tela de Configuração do bloco;
4.No campo Título é possível manter/modificar/alterar o nome do bloco para apresentação no Portal;
5.No campo Vincular categorias clique em
para acessar a caixa de diálogo e visualizar o cadastro específico, selecione uma ou mais e clique em [ADICIONAR];
6.No campo Vincular situação clique empara acessar a caixa de diálogo e visualizar a listagem referente as Situações, selecione uma ou mais e clique em [ADICIONAR];
7.Assim que todas as situações forem definidas, clique em [PROCESSAR] para Salvar o Novo bloco.
No passo "5" e "6" deve ser configurado o processo dos vínculos entre “Categorias” e “Situações” desejadas. Essa associação permite a exibição da sumarização das demandas pertencentes às “Categorias” escolhidas e que estejam em alguma das “Situações” vinculadas.
IMPORTANTE: Para ter acesso a conceitualizaçao listada no campo "Vincular situação", clique aqui.
RESULTADO BLOCO - Solicitações por categoria
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O resultado a seguir é referente a apresentação da tela do "Bloco - Solicitações por categoria", configurado no procedimento anterior.
