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EQUIPES

Equipes são grupos de pessoas com habilidades complementares, que trabalham juntas com um propósito comum; pelo qual considera-se coletivamente responsáveis.

Quando uma equipe possui uma jornada específica, o atendimento será calculado com base nesta jornada sempre que está equipe estiver selecionada para atender determinadas demandas, dessa categoria.

Se um atendimento for transferido para uma equipe, o sistema terá como base à quantidade de horas restantes para recalcular o prazo, baseada na jornada da nova equipe (se ela possui uma jornada de trabalho definida).