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Nova requisição

As requisições de serviço são disponibilizadas para serem criadas a partir do "Catálogo de Serviços", que é construído e configurado para mostrar determinados serviços, determinar quem poderá acessá-los e de que forma se dará o acesso a nova requisição, que pode ser através de:

❖ Formulário;

❖ Seleção de produtos;

❖ Script.

A partir do menu Nova requisição o Atendente pode registrar uma "Requisição de serviço". Esse procedimento engloba as seguintes etapas até a abertura da nova requisição:

✓ Identificação do solicitante;

✓ Escolha de um serviço através do Catálogo de serviços;

✓ Execução do serviço para abertura da requisição (Requisitar serviço).